Hoy por hoy, la transformación tecnológica está asociada con la llegada de nuevas herramientas, el manejo disruptivo de datos e incluso con conceptos como machine learning, inteligencia artificial o blockchain. Sin embargo, no podemos olvidar que detrás de cada creación, desarrollo y proceso tecnológico, existe un componente humano, reflejado tanto en el equipo de trabajo como en quien asume el rol de líder para orientar la ruta mediante la cual se materializa dicha adopción digital.

En ese sentido, vale la pena reflexionar sobre aquellos valores humanos y pilares que caracterizan a quienes hacen posible que cada vez sean más las empresas y personas que se trasladan al ecosistema digital e integran herramientas tecnológicas para sus actividades y formas de relacionarse, es decir, a esos líderes que tienen inminentes características transformacionales.

Es importante destacar, el concepto de liderazgo transformacional como aquel en el que los líderes alientan, inspiran y motivan a los empleados a innovar y crear cambios que ayudarán a crecer y dar forma al éxito futuro de la empresa; un estilo de gestión diseñado para dar a los empleados más espacio para ser creativos, mirar hacia el futuro y encontrar nuevas soluciones a problemas antiguos.

De allí que los líderes transformacionales basen su dirección en cuatro pilares fundamentales:

  1. Promover la curiosidad. Las ganas y/o necesidad de conocer más sobre un tema repercute positivamente en diversos factores como la innovación, la toma de decisiones, y hasta en la forma de actuar frente a problemáticas o situaciones desafiantes. Justo por eso, un líder debe procurar que su equipo esté constantemente interesado en reflexionar e indagar para encontrar cursos de acción indicados en el desarrollo de sus labores.
  2. Empoderar a su equipo. La confianza en un equipo debe verse reflejado no sólo en la delegación de ciertas labores, sino, además, es importante que se sientan capaces de asumir sus responsabilidad. Por esta razón, un líder debe animarlos a tomar riesgos bajo la premisa de que equivocarse siempre será una nueva oportunidad para hacer las cosas de forma distinta y mejor.
  3. Retar a su equipo de manera constantemente. Más allá de escuchar al equipo de trabajo, un líder debe cuestionarlos frecuentemente para incentivar que reflexionen sobre aquello que esperan de sus entornos, así como en lo que quieren alcanzar y los canales que se han marcado para conseguirlo. De esta forma, un líder verá más allá de los resultados de negocio, y se implicará en el desarrollo profesional de cada miembro que acompaña su labor.
  4. Transmitir los valores corporativos. Para lograr inspirar al equipo de trabajo, resulta clave que los líderes fomenten la conexión entre sus miembros y el ser y quehacer de las compañías. Teniendo en cuenta lo anterior, un líder debe transmitir los valores y mensajes corporativos para que los colaboradores desarrollen sus funciones entendiendo el propósito por el cual hacen lo que hacen. Hoy en día muchas personas ya no priorizan sus decisiones basadas en el salario, sino en otros componentes más relevantes como la cultura organizacional y el potencial de crecimiento de la empresa.

Sobre estos pilares, un líder transformacional debe desarrollar cuatro habilidades específicas:

  1. Aprovechar el uso de datos. Tomar decisiones basadas en números, con un alto porcentaje de análisis numérico, ya sea interno o a través de inteligencia de mercado, pues esto promueve una cultura de pensamiento crítico y curiosidad.
  2. Convertirse en storyteller. La simplicidad les caracteriza y esto les permite transformar mensajes duros en algo digerible para cualquiera, de esta manera es posible conectar con cualquier audiencia.
  3. Ser influenciador. A través de sus mensajes, ayudan a que las personas tengan un mayor sentido de propiedad y seguridad en la toma de decisiones. En compañías de rápido crecimiento, es necesario que cada individuo asuma un rol de liderazgo y empoderamiento.
  4. Crear el mejor equipo. Los resultados dependerán no solo del talento de cada uno de los miembros, sino de saber aprovechar las fortalezas y oportunidades de cada uno en el área donde se desempeña.

Lo anterior, se alinea con los hallazgos del Estudio de Liderazgo Tecnológico Global desarrollado por la firma de consultoría global Deloitte, el cual pone en evidencia que los líderes tecnológicos no pueden ser únicamente co-creadores de negocios u operadores de confianza. Por el contrario, para mantenerse vigentes, deben promover un cambio y aprendizaje real que vaya mucho más allá de conocimientos técnicos.

Sin duda alguna, un buen liderazgo es pieza clave en la obtención de resultados de cualquier compañía, incluso de aquellas inmersas en la transformación digital. Por esta razón, en la actualidad, la competencia no solo se mide en cantidad de clientes sino también en el potencial del talento interno, la forma en que se les empodera y reta. Contar con líderes que entiendan y apliquen los anteriores pilares y habilidades, fortalecerá cualquier proceso o resultado, en cualquier sector industria, como es el caso de la adopción de nuevas herramientas tecnológicas.

Publicado originalmente en LinkedIn el 26 de julio de 2022.

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